Es möchte einfach nicht klappen

Seit Wochen haben wir jetzt schon unsere Probleme mit verschiedenen E-Mail Anbietern. Wir haben die Mailserver gewechselt, dann klappte es einige Tage, nur um dann festzustellen das Outlook/Live/Hotmail/Yahoo/T-Online und noch ein paar andere unsere Mails wieder blockieren.

Ein ordentlicher Support ist damit natürlich nicht möglich.

Daher gibt es jetzt einen Kundenservice Bereich im Shop und zusätzlich wird der Support über Telegram wieder ordentlich betrieben.

Supporttickets

Angemeldete Kunden finden den Bereich unter https://rauchkutsche.eu/kundenservice. Dort lässt sich bequem ein Ticket eröffnen welches dann von uns beantwortet wird.

Telegram

In der Vergangenheit hatten wir aufgrund der Übersicht gerne von Telegram auf E-Mail verwiesen, dies ist aufgrund der Umstände nun obsolet. Telegram ist ab sofort primärer Support und wird täglich bearbeitet.

Bestellbestätigung?

Aufgrund der Mailserverproblematik gab es manchmal keine Bestell-oder Versandbestätigung. Das ändert nichts am täglichen und pünktlichen Versand der Ware. Es wird täglich gearbeitet und bis 15Uhr geht immer jede Bestellung raus.

Gruß und Kuss,

Elena